LEGAL REFERENCE

Terma Legal pasaran Untuk Malaysia

pasaran menyatukan klausa akaun, data, kuki dan akses wilayah dalam satu halaman legal supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Akses kepada lobby, termasuk Blackjack, Crash...

Terma akaun jelasKuki diterangkanPermintaan data tersediaAkses ikut wilayah
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
pasaran Terma Legal pasaran Untuk Malaysia

Kedudukan Legal Kami Di Malaysia

Polisi legal pasaran menetapkan cara akaun dibuka, disahkan, digunakan dan ditamatkan, bersama hak kami untuk menyemak aktiviti yang bercanggah dengan terma. Kami tidak menyatakan bahawa akses tersedia di semua tempat; akaun hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda berurusan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, rekod transaksi boleh disimpan untuk pengesahan,

keselamatan akaun, penyelesaian pertikaian dan pematuhan dalaman. Kami juga boleh menyekat ciri tertentu jika dokumen, lokasi, peranti atau aktiviti akaun memerlukan semakan lanjut. Jika terma berubah, kami akan memaparkan versi baharu pada pasaran.app supaya anda boleh menyemak sebelum terus menggunakan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Saluran Hubungan Untuk Perkara Legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, pembetulan data, akses akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan supaya pasukan kami boleh semak dengan konteks yang cukup. Sertakan e-mel akaun, masa kejadian, kaedah bayaran berkaitan dan tangkapan skrin jika perlu. Kami akan jawab mengikut giliran, tahap kesegeraan dan keperluan pengesahan identiti.

Team online

Emel legal

Gunakan emel sokongan untuk permintaan berkaitan terma, data peribadi, kuki atau pembetulan rekod. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum membincangkan butiran sensitif atau mengubah rekod anda.

Sembang akaun

Jika anda sudah log masuk, saluran sembang membantu kami mengaitkan pertanyaan legal dengan akaun yang betul. Elakkan menghantar kata laluan; berikan nombor rujukan transaksi sahaja jika diminta.

Borang dokumen

Untuk semakan identiti atau pertikaian rekod, borang dokumen membolehkan lampiran dihantar dengan lebih tersusun. Fail digunakan untuk tujuan semakan, kemudian dikekalkan mengikut tempoh simpanan yang munasabah.

REKOD AKAUN

Cara Kami Menjaga Rekod Legal

Kami mengendalikan polisi legal dengan rekod yang boleh dikesan: siapa meminta perubahan, bila permintaan diterima dan tindakan apa yang dibuat. Data akaun, kuki, log peranti, log transaksi dan komunikasi sokongan dipisahkan mengikut...

Data akaun

Nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan digunakan untuk mengurus akses serta pertanyaan legal. Kami mengehadkan paparan dalaman kepada pasukan yang perlu melihat rekod untuk menjalankan semakan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan keadaan keselamatan asas pada pasaran.app. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk beroperasi dengan betul.

Keselamatan akses

Kami merekodkan peranti, masa log masuk dan perubahan penting akaun untuk mengesan akses luar biasa. Jika aktiviti nampak tidak sepadan, kami boleh menggantung fungsi tertentu sementara identiti disahkan.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, komunikasi sokongan dan dokumen semakan disimpan selama diperlukan untuk pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Pembetulan rekod

Jika e-mel, nombor telefon atau butiran profil anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum mengemas kini rekod yang mempengaruhi akses akaun.

Pertanyaan pembayaran

Untuk transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami semak cap masa, rujukan bayaran dan status penyedia. Hanya butiran perlu digunakan untuk menyelesaikan pertikaian atau semakan legal.

Soalan Legal Sebelum Akaun Dibuka

Anda bersetuju dengan terma akaun, polisi data, penggunaan kuki dan peraturan akses wilayah. Akaun hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ya, anda boleh meminta salinan terhad rekod yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan mengecualikan data yang perlu dilindungi atas sebab keselamatan atau kewajipan undang-undang.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pencegahan akses tidak sah dan pengukuran fungsi laman. Anda boleh melaras pelayar, namun sesetengah bahagian akaun mungkin tidak berjalan sempurna tanpa kuki sesi.

Hubungi kami melalui emel atau sembang akaun dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum mengubah e-mel, nombor telefon atau rekod pengesahan.

Rekod transaksi yang perlu boleh disimpan untuk pengesahan bayaran, pertikaian, keselamatan akaun dan semakan dalaman. Kami tidak meminta PIN dompet anda dan hanya menggunakan rujukan yang relevan.

Hantar permintaan melalui saluran sokongan yang berkaitan dan sahkan identiti anda. Sebelum akaun ditutup, kami boleh menyelesaikan baki pertikaian, transaksi tertunda atau rekod yang perlu disimpan mengikut undang-undang.

Gunakan emel sokongan dengan tajuk yang jelas, kemudian sertakan e-mel akaun, masa kejadian dan dokumen berkaitan. Untuk akaun yang masih boleh diakses, sembang akaun membantu kami mengesahkan konteks dengan lebih cepat.